Customer Experience

Vertaal inzichten uit data naar acties voor meer conversies, betere producten en een optimale klantbeleving.

Customer Experience

Vertaal inzichten uit data naar acties voor meer conversies, betere producten en een optimale klantbeleving.

Conversion Rate Optimisation (CRO)

Meer omzet uit e-commerce

Waar liggen kansen in je e-commerce flow? We analyseren online gebruikersgedrag zodat bekend is waar en waarom je bezoekers vastlopen. We helpen met concrete adviezen en onderzoek zoals A/B-testen.

Product Analytics

Meer actieve gebruikers van digitale tools

Waarom gebruiken mensen je product? En lukt dat ze ook? Wij maken het gedrag inzichtelijk en kijken hoe we het product kunnen verbeteren. Zo wordt het product langer, vaker en actiever gebruikt.

Customer Experience Optimisation

Meer rendement door de optimale customer journeys

Hoe zien je customer journeys er eigenlijk uit? We brengen klantgedrag en -beleving in kaart door databronnen te koppelen. We vertalen dit samen met je organisatie naar een solide CX-strategie.

Producten en diensten doorontwikkelen

Onze Customer Experience consultants helpen je CX- en productteams op een gestructureerde manier wijzigingen aan te brengen zodat de effecten meetbaar zijn. Zo krijg je inzichtelijk of je probleem is opgelost of dat de gewenste uitkomst is bereikt.

We doen dit aan de hand van duidelijke hypothesen, online experimenten (A/B testen), usability tests en/of andere onderzoeksmethoden. 

We hielpen Vodafone met een A/B-test tool om UX en conversie te verhogen.

We hielpen KLM betere digitale tools te bouwen voor haar medewerkers.

We optimaliseerden Vesteda’s customer journeys voor de belangrijkste personas.

Strategische support bij je digitale transformatie.
Goed georganiseerde, multi-disciplinaire data projectteams.

Gegarandeerde continuïteit van je data operatie.

(Incompany) trainingen en inspiratiesessies over data.

Vacature: Customer Experience Specialist

Lijkt het je wat om in het speeldveld van CX/UX/Usability en data te werken aan betere producten en klantervaringen?
Meer weten?
Business Manager Robin gaat graag met je in gesprek over wat we als datapartner van Nederland voor jou en je organisatie kunnen betekenen.

Ontdek onze andere specialisaties